全老健共済会では、介護老人保健施設のリスクマネジメント・安全対策を、書籍・セミナーを通じてサポート。高齢社会を支えることを目的に運営しています。

講義内容

講師

10:30
～
11:00

全老健におけるリスクマネジメントへの取り組みについて(レクチャー)
全老健における取り組みについて紹介します。

①

11:00
～
12:00

施設安全の現状と課題（レクチャー）
最近の老健施設における事故事例からリスクマネジメントの重要性と基礎知識を学びます

③

13:30
～
14:00

転倒における施設の取り組み(レクチャー)
介護施設特有リスクである転倒に対し、転倒リスクアセスメントによる予防から、事故発生後の対応、紛争予防のための家族への説明など転倒対応を事前・事後の形で対応例を紹介します。

②

14:00
～
14:30

事故報告書と再発防止策立案のための分析手法とは（レクチャー）
事故分析手法の紹介と分析方法のレクチャーにより、ヒヤリ・ハット報告書との違いが認識でき、再発防止策立案に有効な情報収集方法と分析方法を理解します。

③

14:30
～
17:00

背景要因分析演習（レクチャー・演習 ）
収集された報告書から、分析に有効なレポート選択方法が理解でき、予防対策を立ち上げるための背景要因の抽出を演習で行います。

②

講義内容

講師

9:00
～
10:30

背景要因分析対策立案演習（レクチャー・演習 ）
抽出された要因から、実効性のある対策立案をするとともに、組織を動かす視点のアクションプラン立案の重要性を知ります。

②

10:30
～
11:30

背景要因分析手法発表
要因・具体的対策・アクションプランの発表により、広い視点で分析が可能であることを理解し、他施設の好取組を自施設に取り入れます。

③

12:30
～
14:00

苦情・クレーム対応の基本(レクチャー )
苦情・クレームの対応の基礎知識と事前の予防対策の重要性を理解します。

②

14:00
～
15:00

苦情・クレーム対応演習（演習）
クレーム事例をグループで検討することにより、苦情・クレームに対して組織的対応の重要性と対応方法の具体化を理解します。

②③

15:00
～
15:30

リスクマネジメントに関わる質疑応答
自施設で悩んでいる、壁に当たっている問題について質疑を受け付けます。

②③

15:30
～
15:45

まとめ

②③